呼叫中心部署

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呼叫中心部署,对于业务对象的不同角色定义,我们叫做:管理视角。管理视角又细分为:上游和下游。 ① 上游常见:供应商、服务商、物流商等。 ② 下游常见:客户、分销商、代理商等。 CRM的基础业务对象是,呼叫中心部署,第二、CRM销售管理系统帮助公司建立客户资料数据库,使公司在管理客户时形成显著的累积效应。很多公司的客户都是使用公司产品与服务几年甚至十几年,这些客户是一年时间内开发完成不了的。

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