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客户服务管理师,推出的ERP和CRM管理软件 微软挑战SAP、Oracle 11月初的一个下午,微软中国的一间小会议室里,萨雅·纳德拉(SatyaNadella)正向面前的中国同事做演示,“今后,销售人员通过手机、PDA或者用Outlook收发电子邮件就可以满足客户的需求,他甚至不用。,客户服务管理师,客户关系管理(CRM)软件已成为各种规模企业的重要工具。CRM软件可以为任何企业提供多种好处,从组织联系人到自动化关键任务。它也可以是一个集中的、有组织的中心,可以与客户和组织内部进

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