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持续沟通一来可以了解客户的心理和需求,二来可以维系更好的客情关系。在对客户关系进行系统管理的前提下,对重点客户保持沟通,可以明显增加客户复购的概率,从而实现销售额提升。 4、维护。,客户是企业生存的保证,客户关系管理是非常重要的。有些人会说,我不需要一个scrm管理系统,我有一个良好的客户关系管理。然而,当你使用excel来记录客户时,您的同行已经使用scrm管理系统来,客户分层营销管理,客户分层营销管理

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